Внимание! Прошивка ККТ под НДС 20% осуществляется БЕСПЛАТНО!
Уважаемые посетители и пользователи сервиса Orange Data, напоминаем, что с 1го января 2019 года будет осуществлен переход на ставку НДС 20%. Обновление кассы Netpay-ФС под новую ставку налога произойдет автоматически. Дополнительно никаких действий производить не нужно!

Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Регистрация, Личный кабинет

Что такое код партнера?

Код партнера - реферальный код, который Вам предоставит агент, направляющий к нам (если такой есть).

Что такое магазин?

Магазин - интернет-домен (сайт) магазина.

Что такое КЭП?

Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи — это электронный или оформленный на бумажном носителе документ, выданный аккредитованным удостоверяющим центром или доверенным лицом аккредитованного удостоверяющего центра и подтверждающий принадлежность ключа проверки электронной подписи конкретному владельцу.

Как начать работать?

Для начала работы необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://lk.orangedata.ru, заполнить данные организации, подписать Договор, оплатить счет, получить номера ККТ и зарегистрировать их в ФНС.

Как оплатить?

В личном кабинете пользователь самостоятельно выбирает количество ККТ, а также период, за который хочет внести предоплату и формирует счет.

Сколько стоит ваш сервис?

Подробно со стоимость услуг можно ознакомиться в разделе Тарифы личного кабинета Orange Data http://lk.orangedata.ru/docs/tarify.pdf

Чеки

Как работать при двухстадийной схеме оплаты?

При двухстадийном платеже происходит блокирование средств на счету клиента, а далее списание.

Что делать при возврате средств покупателю?

В случае возврата средств нужно формировать чек возврата. Чек не пробивается при возврате средств по банковским реквизитам клиента.

Что делать при частичном возврате?

При частичном возврате средств нужно пробивать только один чек «возврат прихода» на сумму фактического возврата.

Нужно ли бить чек, если мы являемся агентом? Надо ли в чеке пробивать агентское вознаграждение?

Зависит от того, каким агентом Вы являетесь: агентом с точки зрения гражданско-правовых отношений, платёжным агентом (103-ФЗ) или банковским платёжным агентом (161-ФЗ). Вы пробиваете чек в случае, если действуете от своего имени, если от имени другого лица, то другое лицо должно пробивать чек. Платёжные и банковские платёжные агенты, в соответствии с 54-ФЗ, должны всегда пробивать чеки.

Кто отправляет чек покупателю?

Чек направляется по выбору Пользователя ККТ самостоятельно, Платежной системой или Оператором Фискальных Данных.

Направляет ли Orange Data чеки покупателю?

Мы планируем предоставлять данную услугу. На данный момент автоматическая отправка чеков реализована через ОФД или Платежную систему.

Интеграция

Можно ли работать с несколькими платежными системами используя одну ККТ?

Интеграция с несколькими Платежными Системами возможна. Реализация происходит через CMS Интернет-магазина.

Что такое ЦОД? Сколько в данный момент у вас ЦОДов?

Центр Обработки Данных - это отказоустойчивая комплексная централизованная система, обеспечивающая автоматизацию бизнес-процессов с высоким уровнем производительности и качеством предоставляемых сервисов. В ЦОД размещают серверное и сетевое оборудование и подключают абонентов к каналам сети Интернет. На данный момент наше оборудование расположено в 1 ЦОД, в скором времени планируется открытие еще одного.

Кто производитель оборудования?

Оборудование производит компания PayKiosk.

Как происходит интеграция?

Есть два варианта интеграции – напрямую с Orange Data и через платежную систему. При прямой интеграции, мы предоставляем API и тестовый контур. Ваши специалисты проводят тестирование и интеграцию. При интеграции через платёжную систему, от Пользователя не требуется никаких действий по настройке сервиса, при условии, что платежная система интегрирована с Oranga Data.

API

Что такое клиентский ключ? Откуда пользователь получает ключ?

Для защиты клиентских сообщений от изменений используется подпись SHA256-RSA с ключом не менее 2048 Кбит. Подпись передается в http-заголовке X-Signature закодированная с использованием base64 кодировки. Интернет-касса имеет публичную часть ключа клиента и осуществляет проверку переданной подписи. При генерации подписи используется сообщение, конвертированное в байты с использованием кодировки UTF-8. Подпись генерирует сам клиент и передает нам публичную часть для её валидации.
Для удобства Пользователей мы собрали программу генерации подписи Nebula.KeysGenerator. Пользователь скачивает утилиту, генерирует подпись, публичную часть возвращает нам, приватную часть использует для подписи запросов.

Ошибка 401

Отсутствует клиентский сертификат, не удалось проверить клиентский сертификат или сертификат не привязан к данной организации.

Ошибка 400

Ошибка в теле запроса, например, подпись не прошла проверку или в запросе отсутствуют данные, или данные неверны.

Не пропусти самое интересное, подпишись на рассылку